BOLETIN BLOG:La portabilidad móvil en un día

La portabilidad móvil en un día

11 julio 2011 | mercedesgomez | Sin Comentarios

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Cambiarse de operador en 1 día. Lo dice una Directiva de Comisión Europea y en España a partir de junio de 2012 va a ser posible:

La conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. En cualquier caso, a los abonados que han suscrito un acuerdo para transferir un número a una nueva empresa se les activará dicho número en el plazo de un día laborable“

La portabilidad, a la carrera. Foto cortesía de Nizuh

En esa fecha ya podremos cambiarnos de operador móvil sin perder nuestro número en el plazo de un día laborable frente a los cuatro actuales. La CMT aprobó el jueves pasado los procedimientos para que los operadores puedan hacer posible este salto en los tiempos.
Estas son las las principales novedades e hitos de este proceso:

• El proceso entre los operadores se acorta sustancialmente y, en consecuencia, los tiempos para el cliente. Así, lo que antes implicaba para el usuario una espera de, al menos, cuatro días laborables para tener su móvil operativo con otro operador ahora se convierte en uno.

• La cuenta atrás para que se realice tu portabilidad comienza a partir del momento en el que alcanzas un acuerdo con tu nuevo operador para cambiarte de compañía. Es una diferencia importante porque implica que el reloj que dispara los tiempos de la portabilidad se acorta. Antes, la cuenta atrás empezaba cuando el operador receptor grababa tu solicitud de cambio en el sistema.

• P. ej. si tú solicitas una portabilidad un lunes, el miércoles siguiente, a partir de las 06.00 horas, tu portabilidad debería estar ya realizada. Este es el proceso:

El esquema de la nueva portabilidad. Fuente: CMT

Cancelar la portabilidad

• Si te arrepientes, tendrás menos tiempo para cancelar tu portabilidad. En la actualidad, puedes hacerlo hasta un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. (Ver gráfico superior).

• Solo podrás pedirle al operador receptor que te cancele la portabilidad. En la actualidad, puedes hacerlo a través del operador receptor o del donante.

• Y ¿por qué?, pues porque con el nuevo sistema los plazos ahora son mucho más cortos. Con el nuevo sistema si la cancelación la hicieras a través del operador donante apenas existiría plazo para que el operador receptor comprobase tu cancelación (una práctica que en la actualidad se hace). También la CMT persigue evitar posibles prácticas de slamming (cancelaciones fraudulentas no solicitadas realmente por el usuario). Además, se limita así la capacidad de retención por parte del operador donante a través de la fórmula de las contraofertas y se aboga por una competencia basada en las ofertas.

La CMT está trabajando en reducir, también a un día laborable, el plazo de la portabilidad entre dos números fijos.

• Eso sí, tú siempre podrás solicitar a tu nuevo operador que realice tu portabilidad en otros plazos.

Los más rápidos en Europa

País	Duración de la portabilidad
Francia	10 días laborables
Alemania	1 día laborable
Italia	3 días laborables
Holanda	10 días laborables
España	1 día laborable (Junio 2012)
Suecia	3 días
Reino Unido	1 día laborable

• España se convierte en el país de la Unión Europea donde los usuarios de móvil podrán ejercer este derecho de forma más rápida. Reino Unido aprobó los cambios en portabilidad hace poco, pero su sistema difiere del nuestro y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante.

• La CMT consolida un derecho que los clientes de telefonía móvil ejercen de forma intensiva. Solo el año pasado hubo 4,8 millones de intercambios.

• La CMT ha adoptado esta medida, acorde con los cambios que recoge la normativa en materia de portabilidad (Directiva 2009/136, la Carta de Derechos de los Usuarios y Circular 1/2008 de la CMT, la cual ya preveía la reducción de plazos a un día) y el anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, en trámite parlamentario. Finaliza así un proceso que comenzó con la puesta en marcha de un nodo centralizado (base de datos común para todos los operadores que participan en la portabilidad) el año pasado.
• En el caso de la portabilidad fija, estamos trabajando para que también se realice en un día.

BOLETIN BLOG :Resultados CMT anuales analizados desde 6 puntos de vista

Un año más, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ha presentado el informe anual con los principales indicadores que han marcado el sector de las telecomunicaciones en España durante el año 2010.
En un entorno aún muy marcado por el contexto de recesión económica, las cifras del sector no fueron buenas en cuanto a facturación pero aportaron algunos datos muy positivos como la recuperación de la inversión, el arranque indiscutible de Internet móvil en España o el aumento de la competencia en todos los segmentos de actividad que está repercutiendo en una mejora de precios. Analicemos los resultados desde seis puntos de vista:

Ingresos por telefonía móvil en 2010

Los ingresos correspondientes a los servicios finales en telefonía móvil alcanzaron los 13.855 millones de euros, un descenso del 3,3% respecto al año anterior resultado de la disminución del 5.5% en servicios de voz (más pronunciado entre líneas prepago) y la disminución del 19.8% en servicios de mensajería (sobre todo SMS premium) que no pudieron ser compensadas por el aumento del 31% de ingresos por servicios de datos y el aumento del 38.5% en cuotas de abono con respecto a 2009.
El ARPU o ingreso medio por línea sufrió un descenso del 7.3% que fijó en 8.58 euros el ingreso por línea prepago al mes, 28.33 euros/mes en contrato particular y 36.67 euros/mes los negocios.

Evolución del tráfico de minutos y mensajes en 2010

El tráfico de minutos aumentó en 2010 un 1.2% en total gracias al aumento de líneas (donde los postpago consiguieron frenar el descenso provocado por la caída del 5.5% en prepago) pero no porque las líneas consuman más minutos de manera individual que en 2009.
La proliferación de tarifas que no discriminan el destino de las llamadas ha hecho que el tráfico entre clientes del mismo operador descienda un 2.7% mientras que han aumentado las llamadas a otras redes un 8.4% como se detalla en la siguiente imagen y donde destaca que Yoigo sea el operador con mayor porcentaje de llamadas a su propia red y los OMV los más utilizados para llamadas internacionales.

En cuanto a los mensajes SMS, por tercer año consecutivo el tráfico disminuyó un 4.1% provocado sobre todo por el descenso de mensajes de valor añadido como se detalla en la imagen:

Evolución del servicio de datos en 2010

Los servicios de datos han crecido un 118% en 2010 sumando un volumen total de 64.3 millares de Terabytes entre 3.354.756 de líneas exclusivas para datos como los módems USB (un 71.1% más que en 2009) y 8.765.295 líneas que comparten la conexión a internet con servicios de voz (aproximadamente el 17% de los terminales móviles se conectaron de forma activa en 2010).
De los más de 3.35 millones de datacards, el 42.6% pertenece a Movistar mientras el segundo puesto se lo lleva Vodafone con el 29.9% de las líneas como se detalla en la imagen:

Número de líneas móviles

En 2010 el parque de líneas móviles creció un 1% con 517.148 nuevas líneas resultado del incremento de 4.2% más de líneas de contrato y un descenso del 3.5% de líneas prepago (739.506 líneas menos en total). Concretamente las líneas totales por modalidad de contrato y operador se repartieron de la siguiente manera:

Resultado de líneas portadas en 2010

Un año más se ha conseguido un nuevo record de portabilidades con un incremento del 7.2% con respecto al año anterior y un total de 4.827.719 líneas que cambiaron de operador manteniendo el número. En este sentido, las únicas perjudicadas fueron Vodafone y Movistar que perdieron 573 mil y 221 mil líneas respectivamente mientras que Yoigo sumó 473 mil, Orange 239 mil y los OMVs 83 mil.
Los movimientos del mercado los últimos meses evidenciaban que abaratar la factura por fin empezaba a ser un elemento importante a la hora de elegir operador como se desprende de las razones que nos motivan a cambiar de operador y que con el 42.7% se coloca por delante del 35.7% que busca cambiar de móvil a menor coste. Por detrás otros factores no menos importantes como la calidad del servicio y la atención al cliente como vemos en la siguiente tabla:

Ingreso medio del minuto en 2010

El ingreso medio del minuto (que tiene en cuenta todas las tarifas, establecimientos de llamada, opciones de ahorro, cuotas y promociones) ha vuelto a descender este año un 6.6% hasta situarse en los 14.9 céntimos por minuto y más concretamente a 15.39 en Movistar, 13.55 en Vodafone, 12.79 en Orange y 14.74 en Yoigo. Por segmentos, los ingresos por minuto en prepago y postpago son prácticamente homogéneos posiblemente gracias a los OMVs con un ingreso de 14.4 y 15 céntimos por minuto respectivamente.
Más información | Informe anual CMT.